Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 28 oktober 2026

KOLL Living driver den här butiken och webbplatsen, inklusive all tillhörande information, allt innehåll, alla funktioner, verktyg, produkter och tjänster, för att ge dig som kund en personlig shoppingupplevelse (”Tjänsterna”). KOLL Living använder Shopify för att tillhandahålla Tjänsterna. Den här integritetspolicyn beskriver hur vi samlar in, använder eller lämnar ut personuppgifter när du besöker eller använder Tjänsterna, gör ett köp eller en annan transaktion via dem eller kommunicerar med oss på annat sätt. Vid en konflikt mellan våra allmänna villkor och den här integritetspolicyn har integritetspolicyn företräde när det gäller insamling, behandling och utlämnande av personuppgifter.

Läs den här integritetspolicyn noggrant. Genom att använda och få tillgång till någon av Tjänsterna bekräftar du att du har läst policyn och samtycker till att dina uppgifter samlas in, används och lämnas ut på det sätt som beskrivs här.

Vilka personuppgifter samlar vi in eller behandlar?

Med ”personuppgifter” menar vi information som identifierar dig eller en annan person eller som direkt kan kopplas till dig. Det omfattar inte information som samlats in anonymt eller anonymiserats så att du inte kan identifieras eller kopplas till informationen. Beroende på hur du använder Tjänsterna, var du bor och vad tillämplig lag tillåter eller kräver kan vi samla in eller behandla följande kategorier av personuppgifter, inklusive slutsatser som dras från uppgifterna:

• Kontaktuppgifter, inklusive namn, postadress, faktureringsadress, leveransadress, telefonnummer och e-postadress.
• Finansiella uppgifter, inklusive kreditkortsnummer, bankkortsnummer och kontonummer, information om betalkort och finansiella konton, transaktionsuppgifter, betalningssätt, betalningsbekräftelse och andra betalningsuppgifter.
• Kontouppgifter, inklusive användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor, konfigurationer och inställningar.
• Transaktionsuppgifter, inklusive de artiklar du tittar på, lägger i varukorgen eller önskelistan, köper, returnerar, byter eller avbeställer samt dina tidigare transaktioner.
• Kommunikation med oss, inklusive information du lämnar när du kontaktar oss, till exempel när du skickar ett ärende till kundtjänst.
• Enhetsinformation, inklusive information om enhet, webbläsare eller nätverksanslutning, IP-adress och andra unika identifierare.
• Användningsinformation, inklusive information om dina interaktioner med Tjänsterna, bland annat hur och när du använder dem eller bläddrar bland dem.

Källor till personuppgifter

Vi kan samla in personuppgifter från följande källor:

• Direkt från dig, bland annat när du skapar ett konto, får tillgång till eller använder Tjänsterna, kommunicerar med oss eller på annat sätt lämnar dina personuppgifter.
• Automatiskt via Tjänsterna, bland annat från din enhet, när du använder våra produkter eller Tjänster eller besöker vår webbplats samt genom cookies och liknande teknik.
• Från våra tjänsteleverantörer, bland annat när vi anlitar dem för att aktivera viss teknik och när de samlar in eller behandlar personuppgifter för vår räkning.
• Från våra partner och andra tredje parter

Hur använder vi dina personuppgifter?

Beroende på hur du interagerar med oss och vilka Tjänster du använder kan vi använda personuppgifter för följande ändamål:

• Tillhandahålla, anpassa och förbättra Tjänsterna. Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla Tjänsterna. Det omfattar bland annat att fullgöra vårt avtal med dig, behandla betalningar, hantera beställningar, spara dina konfigurationer och de artiklar du är intresserad av, skicka kontomeddelanden, skapa, underhålla och hantera ditt konto, ordna leveranser, underlätta returer och byten, göra det möjligt att lämna omdömen och ge en personlig shoppingupplevelse, till exempel genom produktrekommendationer baserade på dina köp. Det kan också innebära att vi använder dina personuppgifter för att bättre anpassa och förbättra Tjänsterna.
• Marknadsföring och reklam. Vi använder dina personuppgifter för marknadsföring och reklam, till exempel för att skicka meddelanden via e-post, sms eller post och visa annonser för produkter eller tjänster i Tjänsterna eller på andra webbplatser. Det kan bland annat baseras på artiklar som du tidigare köpt eller lagt i varukorgen och på andra aktiviteter i samband med Tjänsterna.
• Säkerhet och bedrägeriförebyggande. Vi använder dina personuppgifter för att autentisera ditt konto, erbjuda säkra betalningar och köp, upptäcka, utreda eller vidta åtgärder mot misstänkt bedräglig, olaglig, osäker eller skadlig verksamhet, skydda allmänhetens säkerhet och hålla Tjänsterna säkra. Om du använder Tjänsterna och registrerar ett konto ansvarar du för att skydda dina inloggningsuppgifter. Vi rekommenderar starkt att du inte delar användarnamn, lösenord eller andra inloggningsuppgifter med någon annan.
• Kommunikation med dig. Vi använder dina personuppgifter för att ge kundsupport och effektiva Tjänster, svara snabbt på dina frågor och upprätthålla vår affärsrelation med dig.
• Rättsliga ändamål. Vi använder dina personuppgifter för att följa tillämplig lag eller hantera rättsliga förfaranden, inklusive förfrågningar från brottsbekämpande myndigheter eller tillsynsmyndigheter, för att utreda eller delta i civilrättsliga utredningar, möjliga eller pågående tvister eller andra kontradiktoriska förfaranden samt för att utreda möjliga överträdelser av våra villkor eller policyer och se till att de följs.

Hur lämnar vi ut personuppgifter?

Under vissa omständigheter kan vi lämna ut dina personuppgifter till tredje parter för berättigade ändamål i enlighet med den här integritetspolicyn. Det kan bland annat gälla följande:

• Till Shopify, leverantörer och andra tredje parter som utför tjänster för vår räkning, till exempel IT-hantering, betalningshantering, dataanalys, kundsupport, molnlagring, orderhantering och leverans.
• Vi lämnar ut personuppgifter till affärs- och marknadsföringspartner som tillhandahåller marknadsföringstjänster och visar reklam för dig. Vi använder till exempel Shopify för att stödja personanpassad reklam via tredjepartstjänster, baserat på dina onlineaktiviteter hos olika handlare och på olika webbplatser. Våra affärs- och marknadsföringspartner använder dina uppgifter enligt sina egna integritetspolicyer. Beroende på var du bor kan du ha rätt att be oss att inte dela information om dig för riktad reklam och marknadsföring baserad på dina onlineaktiviteter hos olika handlare och på olika webbplatser.
• När du ber oss eller på annat sätt samtycker till att vi delar viss information med tredje parter, till exempel för att leverera produkter till dig, eller när du använder widgetar för sociala medier eller inloggningsintegrationer.
• Vi lämnar ut personuppgifter till våra närstående bolag eller på annat sätt inom vår företagsgrupp.
• I samband med en affärstransaktion som en fusion eller konkurs, för att uppfylla tillämpliga rättsliga skyldigheter, inklusive att besvara förelägganden, husrannsakningsbeslut och liknande förfrågningar, för att upprätthålla gällande tjänstevillkor eller policyer och för att skydda eller försvara Tjänsterna, våra rättigheter och våra användares eller andras rättigheter.

Vår relation till Shopify

Tjänsterna tillhandahålls på Shopifys plattform. Shopify samlar in och behandlar personuppgifter om din tillgång till och användning av Tjänsterna för att tillhandahålla och förbättra dem. Uppgifter du lämnar via Tjänsterna delas med Shopify och tredje parter, som kan finnas i andra länder än ditt bosättningsland, för att tillhandahålla och förbättra Tjänsterna. För att skydda, utveckla och förbättra vår verksamhet använder vi även vissa utökade Shopify-funktioner som bygger på uppgifter från dina interaktioner med vår butik, andra handlare och Shopify. Shopify kan använda personuppgifter från dessa interaktioner för att tillhandahålla funktionerna. I dessa fall ansvarar Shopify för behandlingen av dina personuppgifter, inklusive att besvara förfrågningar om att utöva dina rättigheter avseende användningen av uppgifterna för dessa ändamål. Läs mer om hur Shopify använder dina personuppgifter och om dina rättigheter i Shopifys integritetspolicy för konsumenter . Beroende på var du bor kan du utöva vissa rättigheter avseende dina personuppgifter via denna länk till Shopifys integritetsportal.

Tredjepartswebbplatser och länkar

Tjänsterna kan innehålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje parter. Om du följer länkar till webbplatser som inte är närstående till oss eller står under vår kontroll bör du läsa deras integritets- och säkerhetspolicyer samt övriga villkor. Vi garanterar inte och ansvarar inte för integriteten eller säkerheten på dessa webbplatser eller för att informationen där är korrekt, fullständig eller tillförlitlig. Information som du delar på offentliga eller halvpublika platser, inklusive sociala nätverk som drivs av tredje parter, kan ses av andra användare av Tjänsterna eller dessa plattformar utan begränsningar för hur vi eller en tredje part använder den. Länkarna innebär inte att vi stöder plattformarnas innehåll, ägare eller operatörer, om det inte uttryckligen anges i Tjänsterna.

Barns personuppgifter

Tjänsterna är inte avsedda för barn, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn som inte har uppnått myndighetsåldern i ditt land. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat personuppgifter till oss kan du kontakta oss via uppgifterna nedan för att begära att de raderas. Vid den här integritetspolicyns ikraftträdande känner vi inte till att vi ”delar” eller ”säljer” personuppgifter om personer under 16 år, enligt definitionerna i tillämplig lag.

Säkerhet och lagring av dina uppgifter

Inga säkerhetsåtgärder är perfekta eller ogenomträngliga, och vi kan därför inte garantera ”perfekt säkerhet”. Information du skickar till oss kan också utsättas för risker under överföringen. Vi rekommenderar att du undviker osäkra kanaler när du skickar känslig eller konfidentiell information till oss.

Hur länge vi sparar dina personuppgifter beror på flera faktorer, bland annat om vi behöver dem för att hantera ditt konto, tillhandahålla Tjänster, uppfylla rättsliga skyldigheter, lösa tvister eller upprätthålla andra gällande avtal och policyer.

Dina rättigheter och val

Beroende på var du bor kan du ha vissa eller alla rättigheter nedan avseende dina personuppgifter. Rättigheterna är inte absoluta och kan gälla endast under vissa omständigheter. I vissa fall kan vi avslå en begäran i den utsträckning lagen tillåter.

• Rätt till tillgång. Du kan ha rätt att begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig.
• Rätt till radering. Du kan ha rätt att begära att vi raderar de personuppgifter vi har om dig.
• Rätt till rättelse. Du kan ha rätt att begära att vi rättar felaktiga personuppgifter som vi har om dig.
• Rätt till dataportabilitet. Du kan ha rätt att få en kopia av de personuppgifter vi har om dig och, under vissa omständigheter och med vissa undantag, begära att vi överför dem till en tredje part.
• Hantera kommunikationsinställningar. Vi kan skicka marknadsföringsmejl till dig. Du kan när som helst avregistrera dig via länken i våra mejl. Om du avregistrerar dig kan vi fortfarande skicka mejl som inte gäller marknadsföring, till exempel om ditt konto eller dina beställningar.

Du kan utöva dessa rättigheter där det anges i Tjänsterna eller genom att kontakta oss via uppgifterna nedan. Läs mer om hur Shopify använder personuppgifter och om dina rättigheter, även för uppgifter som behandlas av Shopify, på https://privacy.shopify.com/en.

Du missgynnas inte för att du utövar dessa rättigheter. När tillämplig lag tillåter eller kräver det kan vi behöva kontrollera din identitet innan vi behandlar din begäran. Du kan utse ett behörigt ombud som lämnar in begäranden för din räkning i enlighet med tillämplig lag. Innan vi godtar en sådan begäran kräver vi bevis på ombudets behörighet, och du kan behöva bekräfta din identitet direkt hos oss. Vi besvarar din begäran skyndsamt i enlighet med tillämplig lag.

Klagomål

Om du vill klaga på hur vi behandlar dina personuppgifter kan du kontakta oss via uppgifterna nedan. Beroende på var du bor kan du överklaga vårt beslut genom att kontakta oss via dessa uppgifter eller lämna ett klagomål till behörig dataskyddsmyndighet. Det finns en lista över behöriga dataskyddsmyndigheter inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. För att se den kan du klicka här.

Internationella överföringar

Vi kan överföra, lagra och behandla dina personuppgifter utanför det land där du bor.

Om vi överför dina personuppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller Storbritannien använder vi erkända överföringsmekanismer, till exempel Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller motsvarande avtal från behörig brittisk myndighet, om inte överföringen sker till ett land som bedömts ge en adekvat skyddsnivå.

Ändringar av den här integritetspolicyn

Vi kan uppdatera den här integritetspolicyn, till exempel för att återspegla ändrade rutiner eller av andra operativa, rättsliga eller regulatoriska skäl. Vi publicerar den reviderade policyn på webbplatsen, uppdaterar datumet för senaste uppdatering och lämnar de meddelanden som krävs enligt tillämplig lag.

Kontakt

Om du har frågor om våra dataskyddsrutiner eller den här integritetspolicyn, eller vill utöva dina rättigheter, kan du kontakta oss per telefon på , via e-post på daniel.koll@koll-living.de eller per post på Daniel Koll Handelsagentur, Lise-Meitner Str. 7, 25746 Heide, Tyskland. Enligt tillämplig dataskyddslagstiftning är vi personuppgiftsansvariga för dina personuppgifter.