Rétractation & retours

Vous pouvez nous informer de votre rétractation par e-mail ou par courrier. Aucune photo ni justification n’est nécessaire.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du dernier envoi ou du dernier article.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (Daniel Koll Handelsagentur, Lise-Meitner-Str. 7, 25746 Heide, Allemagne, info@koll-living.de) votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre notification avant l’expiration de ce délai.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après avoir été informés de votre décision. Nous utiliserons le même moyen de paiement que pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen. Ce remboursement n’occasionnera aucun frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant son expiration.

Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur la fourniture de biens non préfabriqués dont la fabrication dépend d’un choix ou d’une décision individuelle du consommateur, ou nettement personnalisés, ni aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Modèle de formulaire de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez remplir et renvoyer ce formulaire.

À l’attention de Daniel Koll Handelsagentur, Lise-Meitner-Str. 7, 25746 Heide, Allemagne, e-mail : info@koll-living.de

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / la prestation de service (*) ci-dessous :
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Commandé le (*) / reçu le (*) : ________________________________
Nom du/des consommateur(s) : ________________________________
Adresse du/des consommateur(s) : ________________________________
Signature du/des consommateur(s) (uniquement pour un envoi sur papier) : ________________________________
Date : ________________________________

(*) Rayez la mention inutile.